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Las mejores evidencias para una agencia de viajes que busca la mejora continua en sus servicios a los viajeros, son las certificaciones; y en TOUR IN PERU siempre estamos buscando ser los mejores.
Por eso cada temporada todo nuestro equipo se enfoca en mejorar y optimizar los procesos internos para cumplir con los estándares de calidad internacional.
Cada certificación obtenida es un logro del equipo en general, incluido nuestros colaboradores externos que gracias a su excelente servicio y capacidad, se alinean a nuestros objetivos como empresa.
Hoy vamos a presentar los logros obtenidos a través de TOUR IN PERU como agencia de viajes de tour locales en Cusco y Perú.
La certificación TourCert
Hace menos de dos años pudimos cosechar la prestigiosa certificación TourCert que es otorgada desde Alemania por un grupo de profesionales líderes que engloban distintas disciplinas: turismo, ecología, economía, políticas de desarrollo y otros.
La certificación TourCert busca reconocer a las empresas del sector de turismo a nivel mundial que cumplan con los nuevos estándares de sostenibilidad dentro de sus procesos de trabajo.
Como agencia de turismo local en Cusco y Perú, para TOUR IN PERU es muy importante sostener e impulsar la sostenibilidad dentro de nuestro sector y país; porque el propósito de nuestra actividad turística busca mantener efectos positivos y beneficiosos para la comunidad.
Solo gracias a la sostenibilidad vamos a asegurar el futuro de la actividad turística en el mundo, sin quitarle ningún beneficio a los viajeros que buscan nuevas experiencias en nuestro país.
Dentro de los objetivos de la certificación por la sostenibilidad de nuestras actividades turísticas, encontramos:
Satisfacción completa de los clientes.
Concientizar a los clientes para colaborar con la preservación del medio también e incentivar las economías de sus destinos turísticos.
Cuidar el medio ambiente a través de medidas estipuladas por TourCert:
- Consumo mínimo de recursos básicos como la electricidad, agua, combustibles y otros recursos.
- Disminución en la emisión de dióxido de carbono (CO2) en todas las actividades de la empresa, para disminuir el calentamiento global.
- Correcto manejo de los residuos en el caso de los plásticos, descartables, sustancias líquidas tóxicas, desechos eléctricos y/o electrónicos.
Finalmente, como parte de la certificación TourCert, es necesario involucrar eficientemente a todos los participantes de la actividad turística, tanto como las comunidades como los colaboradores de la agencia de turismo.
Involucrar a las comunidades con capacitaciones y actividades económicas que puedan generar un impacto positivo para sus pobladores.
Asegurar la situación laboral de todos los trabajadores de la agencia también es otro objetivo de sostenibilidad que hemos conseguido cumplir para obtener la certificación TourCert.
Certificación CALTUR
En el 2018, TOUR IN PERU se adjudicó la certificación CALTUR, otorgada por el Estado peruano a las agencias de turismo por la excelencia en el servicio que se brinda a los turistas.
Es un reconocimiento a las empresas que legalmente cuentan con certificados y licencias vigentes que acompañan la reputación de la marca para el mercado mundial.
En el caso de nuestra agencia de viajes, obtuvimos el nivel 2 gracias a la eficaz y moderna organización de todas nuestras áreas como empresa.
Tanto de manera interna como externa, TOUR IN PERU ha demostrado tener suficientes argumentos para conseguir la certificación CALTUR y seguir buscando nuevos horizontes que nos hagan más fuertes como marca.
El futuro de TOUR IN PERU y las certificaciones que faltan
Nosotros siempre vamos a seguir adelante, mejorando cada uno de nuestros procesos para ofrecer el mejor servicio turístico que busque el beneficio de todos los que participan en el sector.
Estamos comprometidos con nuestros clientes, nuestros colaboradores y nuestros hermanos peruanos; queremos ser la agencia de turismo local ejemplo de buenas prácticas, y para poder conseguirlo necesitamos de las certificaciones.
Certificaciones que nos ayudarán a ser más grandes y mejores profesionales, como la búsqueda del ISO 9001, ISO 14001 y ISO 45001; que nos terminarán dando la confianza necesaria para atender a los nuevos viajeros del mundo este 2021.
