¡TOUR IN PERU sigue cosechando éxitos! Aquí les hablaremos de las certificaciones CALTUR y TOURCERT, pues ya hemos aprobado la primera y estamos a punto de obtener la segunda, restando solamente la auditoría final. ¡Nuestro nivel de calidad continúa aumentando!
Logro de la Certificación CALTUR
Dentro del Plan Nacional de Calidad Turística del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, CALTUR (Calidad en Turismo) es una certificación progresiva para agencias de viajes, en tres niveles. Por supuesto, en primer lugar se exige a TOUR IN PERU que sea una empresa formal, con autorización vigente. Entre otros requisitos que se solicitan, encontramos una adecuada capacitación continua de todo el personal (lo hacemos periódicamente, con los cocineros y porteadores, también con personal de oficina y guías de turismo), participación activa en el cuidado y protección del medio ambiente, contar con todos los equipos adecuados para realizar nuestros servicios e implementar un eficaz sistema de trabajo en todas las áreas administrativo-operativas.
De acuerdo a los resultados, se otorga la certificación a nivel 1, 2 ó 3. A la fecha, marzo de 2019, TOUR IN PERU ya ha obtenido la aprobación del Nivel 2, que será oficializada por el gobierno próximamente, evidencia de nuestro compromiso con la mejora continua. A la brevedad iniciaremos el proceso de evaluación para lograr la recertificación del nivel 2 y también nos proyectamos a recibir la aprobación de nivel 3, pues seguimos trabajando para consolidar el más alto nivel de calidad en todos nuestros procesos. Conozca al detalle este proceso en nuestro artículo sobre la Certificación CALTUR.
Estamos Cerca de Conseguir la Certificación TOURCERT
TOURCERT es un sello de calidad alemán que se otorga en reconocimiento a todo un sistema de trabajo en turismo, centrado en la sostenibilidad y responsabilidad social-empresarial. La agencia tour operadora debe sobresalir en las siguientes áreas:
- Responsabilidad con su personal: ello incluye la formalización y capacitación de todos los trabajadores, ya sean de oficina o de campo (porteadores, cocineros, etc), buenas condiciones laborales en aspectos como salario, beneficios sociales, oportunidades de crecimiento, entre otras.
- Responsabilidad social-empresarial: que las operaciones de la compañía beneficien también lo más posible a las regiones involucradas. Por ejemplo, fomentando a los pobladores a iniciar actividades económicas para aprovechar la demanda de los turistas, contratando personas de las comunidades como guías, cocineros, porteadores, entre otros aportes al desarrollo de nuestro país.
- Responsabilidad ambiental: TOURCERT exige como requisito para otorgar su prestigioso sello de aprobación, que la agencia de viajes postulante sea totalmente eco-amigable. Por ejemplo, que en sus actividades ya no utilice plásticos descartables, que tenga bajo consumo de agua y electricidad, consumo mínimo de combustible y en consecuencia bajas emisiones de CO2. Asimismo, brinde orientación a los turistas a que se adecúen a esta nueva etapa de protección de toda la ecología del Perú y del planeta, entre otras muchas medidas.
Para una visión completa del sistema TOURCERT, puede leer nuestro artículo Guía de Buenas Prácticas para el Turista.
Importancia de las Certificaciones CALTUR y TOURCERT
Ambas son una evidencia concreta del nivel de calidad obtenido por nuestra empresa, desde el contacto inicial con los turistas hasta el momento en que deben regresar a su lugar de origen.
Además, éstas certificaciones contribuyen a que aumente la confianza en el turismo peruano, ya que los visitantes potenciales pueden confirmar que nuestra agencia es totalmente formal, con calidad verificada por organismos oficiales del país y del exterior. Es una prueba más de la excelencia de nuestros servicios, como lo afirman otras grandes entidades del sector como TripAdvisor, que nos concedió su Certificado de Excelencia 2018.
TOUR IN PERU ahora realiza sus servicios con estándares más elevados de calidad y sostenibilidad. Las certificaciones CALTUR y TOURCERT son una garantía adicional de nuestra excelencia en servicios de turismo.
