Índice del artículo
En un entorno global cada vez más competitivo, la gestión estratégica (proceso de planeación estratégica) se ha convertido en un pilar clave para la sostenibilidad de las empresas de turismo. La presente tesis de investigación, desarrollada en la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco – UNSAAC, aporta evidencia empírica sobre cómo la planeación estratégica influye directamente en la competitividad empresarial de una destacada operadora turística con base en la región Cusco: “TOUR IN PERU“.
Este estudio ya se encuentra disponible en acceso libre en el Repositorio Institucional UNSAAC. Si eres investigador, profesional del turismo o estudiante de posgrado, este contenido puede servirte como referente teórico, metodológico y práctico.
Objetivo de la Investigación
El objetivo de ésta investigación fue determinar la relación entre la planeación estratégica (dimensiones: formulación, implementación y evaluación) y la competitividad empresarial (dimensiones: mejora continua, capital humano, mercado y cliente) de la empresa TOUR IN PERU durante el periodo 2019-2023.
Metodología Científica Aplicada
- Tipo de estudio: Básico
- Enfoque: Cuantitativo
- Método: Deductivo
- Diseño: No experimental, transversal
- Nivel: Descriptivo – correlacional
- Población: 62 integrantes de los grupos de interés de TOUR IN PERU
- Muestra: Muestreo no probabilístico de acuerdo a criterios del investigador
- Técnica: Encuesta
- Instrumentos: 12 ítems para la variable Planeación Estratégica y 12 ítems para la variable Competitividad Empresarial
- Confiabilidad: α de Cronbach Planeación Estratégica: 0.909 y α de Cronbach Competitividad Empresarial: 0.921
Principales Resultados
El análisis estadístico, mediante el coeficiente de correlación de Spearman (Rho = 0.563; p < 0.01), reveló que existe una relación positiva, significativa y considerable entre los procesos de planeación estratégica y la competitividad empresarial en la operadora TOUR IN PERU. Esto confirma que una formulación estratégica adecuada, implementada y evaluada correctamente, se traduce en mejoras concretas en innovación, servicio al cliente, gestión del talento y adaptación al mercado.
Conclusiones Relevantes
- La planeación estratégica incide de forma significativa en la competitividad de TOUR IN PERU.
- Las dimensiones con mayor impacto son la evaluación estratégica y la gestión del mercado y cliente.
- Se recomienda fortalecer la formulación estratégica a través de análisis FODA, herramientas BCG y objetivos SMART.
Aporte a la Comunidad Académica y al Sector Turismo
Esta tesis representa un aporte sustancial a la teoría y la práctica de la gestión empresarial en turismo sostenible, al presentar un caso real aplicado a una operadora con certificaciones internacionales como ISO, TourCert y SABP – CALTUR. En esa línea, puede servir como:
- Base para nuevas investigaciones sobre planificación estratégica en empresas de servicios.
- Modelo metodológico replicable en otras regiones de América Latina, Europa o destinos emergentes.
- Referencia para planes de mejora, innovación organizacional y competitividad en el sector turístico.
Accede a la Tesis Completa
Consulta y descarga la tesis desde el Repositorio UNSAAC en el siguiente enlace:
Repositorio Institucional UNSAAC – Tesis de TOUR IN PERU
¿Cómo citar esta tesis?
Salizar Paro, B. (2024). Gestión estratégica y competitividad empresarial de la operadora de turismo – Tour In Perú – 2023. Tesis de maestría. Repositorio UNSAAC. https://repositorio.unsaac.edu.pe/handle/20.500.12918/10550
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Publicado por: Benjamin Salizar Paro
Categoría: Investigación | Turismo | Gestión Estratégica | Competitividad Empresarial
Etiquetas: gestión estratégica, planeación estratégica, competitividad empresarial, turismo sostenible, TOUR IN PERU, tesis UNSAAC, investigación académica, gestión turística, Cusco – Perú
